Documento legal, revisado el agosto de 2026Volver al inicio

Envío y pago

Name: Vestido Real
Address: Calle 5 Poniente 304, Col. Centro, C.P. 72000, Puebla, Puebla, México, MX
Telephone: +52 222 8783 911

En Vestido Real preparamos cada pedido de trajes clásicos, sacos, pantalones de vestir y accesorios de sastrería con procesos de control de calidad antes del embalaje final. Todos los envíos se realizan exclusivamente dentro del territorio de México, con tiempos de tránsito calculados según el código postal de destino y la paquetería seleccionada.

Plazo de preparación

Mismo día si pides antes de las 13:00; siguiente día laborable si pides después

Plazo de entrega

2-5 días hábiles

Gastos de envío

Desde $149 MXN; gratis a partir de $4,999 MXN

Formas de pago

Contra reembolso, Transferencia bancaria

Contacto legal

Vestido Real Confecciones, S.A. de C.V.

[email protected]

+52 222 8783 911

Calle 5 Poniente 304, Col. Centro, C.P. 72000, Puebla, Puebla, México

Métodos de entrega

Entrega a domicilio

Envío con seguimiento hasta tu dirección: edificio, piso, ciudad y código postal. Puede pedirse firma en pedidos superiores a $4,999 MXN.

Punto de recogida

Recoge tu pedido en un punto asociado o taquilla cercana. Ahí queda guardado durante 7 días antes de devolverse.

Plazos y tarifas

Servicio	Plazo de entrega	Coste
Estafeta	2-5 días hábiles	$149 MXN
Correos de México (envío a domicilio o punto de recolección)	4-8 días hábiles	$99 MXN

Los plazos se cuentan en días laborables desde la fecha de envío. En zonas alejadas puede sumarse 1-2 días más.

Preparación del pedido

Si pides antes de las 13:00 en día laborable, tu traje sale ese mismo día. Después de esa hora, o en fin de semana o festivo, sale el siguiente día laborable. En cuanto completes la compra, recibes un correo con el número de pedido.

Cada prenda se dobla siguiendo técnicas de sastrería para evitar arrugas, se protege con papel de seda libre de ácido y se coloca en bolsas de tela transpirable o cajas rígidas reforzadas con esquineros de cartón, diseñadas para mantener la línea y estructura del traje durante el transporte. Los trajes con saco estructurado incluyen soporte interno de hombros y funda antipolvo con cierre para evitar dobleces no deseados.

Seguimiento del envío

Al confirmar el envío, el cliente recibe automáticamente un número de guía junto con notificaciones por correo electrónico y SMS en cada etapa del trayecto, desde la salida del almacén hasta la entrega final en el domicilio indicado.

Paquete perdido o con retraso

Si el seguimiento no muestra movimiento en 5 días laborables, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido. Abrimos un reclamo con el transportista y, en un plazo de 10 días laborables desde ese momento, reenviamos tu pedido o te devolvemos el importe completo, según prefieras.

Dañado durante el transporte

Si el paquete presenta daños visibles al recibirlo, el cliente debe fotografiar el empaque y la prenda antes de abrir completamente el envío, conservar la caja y etiquetas originales, y notificar a [email protected] dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando el número de pedido y las imágenes correspondientes para iniciar la revisión y, en caso procedente, el reemplazo o reembolso.

Métodos de pago

Contra reembolso

Paga al mensajero cuando te entregue el paquete. No se pide ningún adelanto.

Transferencia bancaria

Transfiere el pago a nuestra cuenta bancaria; los datos aparecen al finalizar la compra y en el correo de confirmación. En cuanto recibimos el pago, enviamos el pedido, normalmente dentro de un día laborable.

Aceptamos Contra reembolso, Transferencia bancaria. Jamás te pediremos los datos de tu tarjeta o de tu banca en línea por correo o por teléfono.

Envíos fuera de México

Enviamos únicamente a los países que aparecen en el checkout. Antes de pagar verás el coste y el tiempo estimado para tu destino. Si el envío genera aranceles de importación, esos gastos son responsabilidad de quien recibe el pedido.

Preguntas sobre esta política

Escríbenos a [email protected] o llámanos al +52 222 8783 911 en el horario Lunes a Viernes 08:30-17:45. Contestamos cualquier consulta dentro de un día hábil.

Empresa: Vestido Real Confecciones, S.A. de C.V.
Dirección fiscal: Calle 5 Poniente 304, Col. Centro, C.P. 72000, Puebla, Puebla, México
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +52 222 8783 911
Horario de atención: Lunes a Viernes 08:30-17:45
Número de registro: RFC: YKW121001JT3